ITIL, Italia

Mercoledi 11 Marzo 2009
Il Supplier Management in ITIL v3 
Rese disponibili nel sito informazioni sul processo di Supplier Management in ITIL v3.

Domenica 08 Marzo 2009
L'esame ITIL V3 Manager Bridge
Un interessante post nel blog ITIL, Italia descrive l'esame ITIL V3 Manager Bridge.

Il sito e' organizzato nelle seguenti parti:

• IT Infrastructure Library v3 (ITIL v3)  
  Questa area del sito approfondisce il framework ITSM IT Infrastructure Library (ITIL) nella sua terza edultima versione. Il framework ITIL si evolve dal 1989, anno in cui le prime pubblicazioni furono rilasciate dal CCTA (Central Computer and Telecommunication Agency del governo inglese). Questo framework e' basato fondamentalmente sulle più recenti esperienze e best practices nel service management.
  
  
• IT Infrastructure Library v2 (ITIL v2)  
  Questa area del sito approfondisce il framework ITSM IT Infrastructure Library (ITIL) nella sua seconda versione, versione tuttora in uso in molte organizzazioni. Questo framework e' basato fondamentalmente sulle best practices nel service management, non e' cioe' un modello teorico, ma una collezione di pratiche che hanno dato prova sul campo di essere "ben funzionanti".
  
  
• ISO/IEC 20000 
  Questa area del sito approfondisce lo standard ISO/IEC 20000, il cui scopo e' di "fornire un comune standard di riferimento per ogni impresa che offre servizi IT a clienti interni o esterni". Lo standard promuove l'utilizzo di un modello integrato a processi di gestione dei servizi IT
  
  
• PRINCE2
  Questa area del sito approfondisce la metodologia PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environments). Questa metodologia per il project management è basata su un approccio per processi. PRINCE2 permette un approccio scalabile in ragione dei requisiti richiesti, sia di complessità dei progetti sia di rischi relativi che di dimensioni.
  
  
• IT Service Management
  In questa area del sito si presentano i concetti dell'IT Service Management (ITSM) . L'ITSM e' una disciplina che si occupa della gestione di sistemi information technology (IT) su larga scala, filosoficamente concentrata sulla prospettiva del cliente e del contributo dell'IT al business.
  

• Control Objectives for Information and related Technology (COBIT)
  In questa area si presenta il framework Control Objectives for Information and related Technology (COBIT). Il COBIT e' un set (framework) di best practices per il management dell'IT creato dall'ISACA Information Systems Audit and Control Association ), e dall'ITGI (IT Governance Institute) nel 1992. E' stato successivamente aggiornato nel 1996, 1998, 2000 e Dicembre 2005 (COBIT 4.0). 
  

• Microsoft Operations Framework (MOF)
  Qui si presenta l'ITSM secondo Microsoft. Il Microsoft Operations Framework (MOF) e’ una raccolta di best practice, principi e modelli studiata da Microsoft per gestire/supportare ambienti mission-critical al fine di raggiungere  livelli adeguati di reliability, availability, supportability, e manageability per le soluzioni e i servizi basati sulla tecnologia Microsoft. Il MOF combina gli standard definiti da ITIL con guidelines spedifiche relative all’implementazione e alla gestione di sistemi basati su tecnologie Microsoft.
   
• Links
  Alcuni Link utili a risorse ITSM ed ITIL, sia in inglese che in italiano.
  

Alcuni dei contenuti presenti in questo sito sono apparsi come post nell'IT Management Blog, ed utilizzati con il permesso dell'autore.