ITIL, Italia

Ecco di seguito alcuni downloads disponibili in italiano utili per chi volesse preparare un esame ITIL v2:

• Il Service Desk.pdf 
  Overview sulla funzione di Service Desk
  Utile per chi deve sostenere l'esame ITIL Foundations, ITIL Practitioner Support and Restore oppure ITIL Service Manager.
  Aggiornato il 27 Marzo 2007 alle 13:58
  
  
• Incident Management.pdf
  Overview sul processo di Incident Management
  Utile per chi deve sostenere l'esame ITIL Foundations, ITIL Practitioner Support and Restore oppure ITIL Service Manager.
  Aggiornato il 02 Aprile 2007 alle 13:45
  
  
• Problem Management.pdf
  Overview sul processo di Problem Management
  Utile per chi deve sostenere l'esame ITIL Foundations, ITIL Practitioner Support and Restore oppure ITIL Service Manager.
  Aggiornato il 05 Aprile 2007 alle 17:32
  
  
• Configuration Management.pdf
  Overview sul processo di Configuration Management
  Utile per chi deve sostenere l'esame ITIL Foundations, ITIL Practitioner Change Control & Release oppure ITIL Service Manager.
  Aggiornato il 06 Aprile 2007 alle 16:39
  
  
• Change Management.pdf
  Overview sul processo di Change Management
  Utile per chi deve sostenere l'esame ITIL Foundations, ITIL Practitioner Change Control & Release oppure ITIL Service Manager.
  Aggiornato l'11 Aprile 2007 alle 16:49
   
• Release Management.pdf
  Overview sul processo di Release Management
  Utile per chi deve sostenere l'esame ITIL Foundations, ITIL Practitioner Change Control & Release oppure ITIL Service Manager.
  Aggiornato il 12 Aprile 2007 alle 16:36