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Indice di ITIL v3
- Cos'e' il Framework ITIL?
- Storia di ITIL
- ITIL v3
- Service Strategy
- Strategy Generation
- Service Portfolio Management
- Demand Management
- Financial Management (vedi il processo equivalente in ITIL v2)
- Service Design
- Service Catalogue Management
- Service Level Management (vedi il processo equivalente in ITIL v2)
- Capacity Management (vedi il processo equivalente in ITIL v2)
- Availability Management (vedi il processo equivalente in ITIL v2)
- IT Service Continuity Management (vedi il processo equivalente in ITIL v2)
- Information Security Management
- Supplier Management
- Service Transition
- Transition Planning and Support
- Change Management (vedi il processo equivalente in ITIL v2)
- Service Asset and Configuration Management (vedi il processo equivalente in ITIL v2)
- Release and Deployment Management (vedi il processo equivalente in ITIL v2)
- Service Validation and Testing
- Evaluation
- Knowledge Management
- Service Operation
- Processi
- Event Management
- Incident Management (vedi il processo equivalente in ITIL v2)
- Request Fulfillment
- Problem Management (vedi il processo equivalente in ITIL v2)
- Access Management
- Funzioni
- Service Desk (vedi la funzione equivalente in ITIL v2)
- Technical Management
- IT Operations Management
- Applications Management
- Processi
- Continual Service Improvement
- Certificazione
- Certificazione Foundations Level
- Certificazione Intermediate Level
- Certificazione Expert Level
- Certficazione Master Level
- Downloads
- Implementazione del Service Management
ITIL, Italia
Il sito ITIL, Italia nasce dalla consapevolezza della mancanza di risorse ITIL in italiano. In questo sito ci si occupa di IT Service Management in generale, e si approfondisce il framework ITIL in particolare, pur citando anche altri framework quali COBIT e MOF.
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