ITIL, Italia

Blog

view:  full / summary

E' disponibile la bozza del Dizionario delle Best Practice e degli Standard edito dal CNIPA

Posted by itil-italia on August 27, 2008 at 1:19 PM Comments comments (0)

E' disponibile la bozza del Dizionario delle Best Practice e degli Standard edito dal CNIPA, a cui ha collaborato anche itSMF Italia. Il dizionario presente le linee guida sulla qualità dei beni e dei servizi ICT per la definizione ed il governo dei contratti della Pubblica Amministrazione.

Rivolto alla Pubblica Amministrazione ma fruibile, nella grande maggioranza dei contenuti, anche dalle aziende private lo scopo del Manuale è quello di fornire un r...

Read Full Post »

Il sito "ufficiale" ITIL

Posted by itil-italia on July 31, 2008 at 7:34 AM Comments comments (0)

Come promesso nelle presentazioni precedenti l'uscita di ITIL v3, nonche' nella letteratura ufficiale: abbiamo un sito ufficiale su ITIL che accompagna la letteratura ed in qualche modo la rende viva ed aggiornata.

Se questa era la speranza, sembra essere stata in qualche modo disillusa. Il sito fornisce informazioni principalmente sulle seguenti aree:

  • ITIL Qualifications: per informazioni sull'ITIL V3 Qualification scheme.
    ...
Read Full Post »

Certificazioni ITIL, qualche novit�

Posted by itil-italia on June 9, 2008 at 10:22 AM Comments comments (0)

Il Qualification Board ha coinvolto la comunit� ITSM internazionale (attraverso i membri dell'itSMF) e gli Accredited Training Organisations (ATOs) sulle loro preferenze sui titoli delle certificazioni ITIL.

I risultati, avallati dal Board, sono i seguenti:

  • I moduli Service Lifecycle, Service Capability e Managing Across the Lifecycle saranno ufficialmente noti come ITIL Intermediate Certificates.
  • I candidati cha accumuleranno un minimo di 22 ...
Read Full Post »

I nuovi processi ITIL v3: Event Management

Posted by itil-italia on May 26, 2008 at 11:05 AM Comments comments (5)

Il processo Event Management nasce con ITIL v3. Si inserisce nella fase Service Operation del modello di lifecycle dei servizi IT in ITIL v3.  In ITIL v2, l'event management era trattato, ma solo parzialmente, nel contesto del processo di incident management, ove gli eventi erano considerati un input al processo. Se ne parlava un po' piu' diffusamente nel libro

Read Full Post »

Segnalazione Evento: Service e Project Management: relazioni e sinergie

Posted by itil-italia on May 13, 2008 at 5:41 AM Comments comments (5)

Il 19 Giugno a Milano, al Circolo della Stampa - Corso Venezia 16 si terra' una conferenza dal tema molto interessante:

Service e Project Management: relazioni e sinergie

L'evento e' organizzato da iCONS - Innovative Consulting ed iSYS - Innovative Systems in collaborazione con itSMF Italia.

Questo evento si svolge nel contesto del ciclo di seminari ITIL� dalla TEORIA alla PRATICA, gia' pubblicizzato nel passato e si propone di indi...

Read Full Post »

ITIL v3: una schematizzazione

Posted by itil-italia on May 2, 2008 at 9:43 AM Comments comments (0)

In ITIL v2 siamo stati abituati ad avere i processi (e funzioni) schematizzati classicamente nelle due aree:


Questa chiarezza, si e' naturalmente ottenuta dopo aver sedimentato e digerito il framework per diverso tempo. Per ITIL v3, invece, probabilmente a causa dell...

Read Full Post »

Come implementare il CMDB?

Posted by itil-italia on April 28, 2008 at 11:28 AM Comments comments (0)

Il primo problema che si incontra nei progetti di implementazione del processo di Configuration management e': da dove iniziare? Tutta la documentazione ITIL (sia versione 2 che versione 3) ci da' un visione quasi utopica del CMDB e del processo di configuration management, fino a dire che supporta tutti gli altri processi e che ne e' alla base.

Basti vedere una parziale lista dei benefici potenziali (o attesi?) per rendersi conto della sua utilita' e pervasivita':

  • Dis...
Read Full Post »

Evento ItSMF: ITIL - motore dei servizi

Posted by itil-italia on April 21, 2008 at 10:49 AM Comments comments (0)
itSMF Italia torna a Roma con l'Evento di Primavera 2008, appuntamento senz'altro molto importante per la Comunit� Professionale dell'IT Government delle Aziende e della Pubblica Amministrazione. Il tema di quest'anno � "ITIL: MOTORE DEI SERVIZI".

L'appuntamento � fissato per gioved� 8 maggio 2008, presso l'Hotel Villa Pamphili di via della Nocetta 105 a Roma.

Nello scorso evento di primavera si era creata un ottima collaborazione con strutture di ricerca e con ...
Read Full Post »

L'ambiente Open Source a supporto delle "best practices" di ITIL

Posted by itil-italia on March 26, 2008 at 7:12 AM Comments comments (0)

La Cogitek (http://www.cogitek.it) , in collaborazione con itSMF Italia (http://www.itsmf.it) organizza per il mese prossimo, e precisamente il 18/04/2008,  un evento particolarmente stimolante sul tema dell'ambiente Open Source a supporto delle "best practices" di ITIL.

L'evento, che si svolgera' nella mattinata, e' particolarmente stimolante in quanto si svilupper� lungo un filo conduttore che ...

Read Full Post »

PRINCE 2: Initiating a Project (IP)

Posted by itil-italia on March 17, 2008 at 7:33 AM Comments comments (1)

Qualche post fa' abbiamo analizzato il processo Starting up a project (SU) di PRINCE2, proseguiamo su quello traccia ed occupiamoci del secondo processo: Initiating a Project (IP).

Il processo IP inizia non appena il Project Board (l'autorita' che dirige il processo in PRINCE2) approva il Mandato di progetto (Project Brief), preparato durante il processo precedente (SU).

Read Full Post »

Rss_feed