ITIL, Italia


L'esame ITIL v3 Manager's bridge

Posted by itil-italia on March 8, 2009 at 4:46 AM

Uno dei modi per ottenere il livello ITIL expert (vedi post precedente) è quello di avere la certificazione ITIL Manager's certificate (v2) e poi passare l'esame specifico per aggiornare la certificazione per ITIL v3. L'esame in questione si chiama "ITIL® v3 Manager Bridge ". 


I prerequisiti all'esame sono i seguenti:

  • Avere la certificazione ITIL Manager’s Certificate in IT Service Management (ITIL  v1 o v2)
  • Aver frequentato il corso ITIL v3 Manager Bridge da un training provider accreditato. Questo corso fornisce le conoscenze per il passaggio da ITIL Manager’s Certificate in IT Service Management (versions 1 & 2) e ITIL Diploma in IT Service Management (version 3).

L'esame si concentra solo sulle novità di ITIL v3 (vedi il syllabus). In altre parole non si proccupa di verificare le conoscenze comuni tra ITIL v2 ed ITIL v3. In altre parole, le domande dell'esame non toccano i processi che sono rimasti invariati (per esempio incident management), ma si concentra sui nuovi processi (per esempio Access Management) od i processi che sono stati modificati, ma solo sulle modifiche (per esempio il concetto di "Service Change" nel change management).


L'esame si articola in 20 domande a risposta multipla "complesse", con degli scenari allegati, che richiedono esperienza e comprensione, e non solo memoria. Il formato dell'esame è stato abbastanza criticato per le seguente ragioni:

  • il concetto di domande a risposta multipla "complesse" non sempre riesce a definire il livello di competenza del candidato. Spesso le domande si prestano a risposte diverse in base alla prospettiva con cui si approccia il problema (che ovviamente non si può giustificare nel formato proposto)
  • 20 domande spesso sono poche dal punto di vista statistico, per poter determinare la competenza del candidato.

Sono previsti 1 ora e trenta minuti per i candidati che sono madre lingua, mentre i canonici 30 minuti in più vengono concessi agli non madrelingua.

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Reply steve
7:24 AM on March 10, 2011 
Qualcuno spareppe indicarmi l'ente a cui rivolgersi per sostenere l'esame di ITIL foundation


Reply adilah bisar
4:30 AM on November 19, 2019 
The ITIL(information of the technology library) is an expert level certification that is aimed to those who are highly intresting in the knowledge of demonstraring. the knowedge based on ITIL is it entriety. this is the permamnent frame work for managing IT service delivery around the world.
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8:42 AM on June 16, 2021 
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Reply Lisa Bill
12:39 AM on July 2, 2021 
From what I have seen of a sample of
gh/, ITIL (Information Technology Infrastructure Library) is an expert-level certification designed for persons with a strong interest in demonstration skills. It is entirely based on ITIL knowledge. This is the permanent framework for managing global IT service delivery.
Reply Mickey Arthur
2:26 AM on July 5, 2021 
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Reply aleran
4:27 PM on January 30, 2022 
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